Setiap Perusahaan Perlu Berpikir Seperti Perusahaan Hiburan Jika Mau Tetap Eksis

Written by Anto

Dikutip dari Harvard Business Review (hbr.org) yang ditulis oleh: Mark Purdy dan Gene Reznik

Netflix dan perusahaan media lainnya tidak sendirian dalam melihat masa depan konsumsi dalam konvergensi konten, game, dan layanan interaktif. Bahkan, kami akan melangkah lebih jauh dengan mengatakan bahwa setiap perusahaan di masa depan perlu berpikir dan bertindak seperti penghibur.

Pertimbangkan apa yang telah dilakukan Starbucks di Shanghai. Ini bermitra dengan Alibaba untuk menciptakan "taman hiburan untuk kopi."Di dalam toko konsumen dapat belajar tentang proses pemanggangan dan membuka kunci menu virtual dengan mengarahkan ponsel mereka ke ikon di toko tersebut.

Banyak orang lain memikat pelanggan dengan pengalaman tinggi. Raksasa kosmetik L'Oréal menciptakan aplikasi yang memungkinkan konsumen mencoba sebanyak 64 "kecantikan" di ponsel mereka. Pengajuan paten Walmart menyoroti rencana untuk toko virtual di mana konsumen dapat berbelanja dari rumah menggunakan sarung tangan pintar dan headset VR. Dan studio konten tidak lagi menjadi pelestarian raksasa media, yang semakin dicari oleh merek konsumen seperti Red Bull, Coca-Cola, L'Oréal, dan Unilever.

 

Penemuan

Dewasa ini usaha mendapatkan konsumen dan perbandingan berbelanja masih dianggap sebagai pekerjaan yang hanya menghabiskan waktu. Tetapi konvergensi konten hebat berikutnya akan memungkinkan cara yang lebih merangsang bagi konsumen untuk mengeksplorasi produk, layanan, dan lokasi baru.

Aplikasi Place Ikea menggunakan kamera Smartphone Anda untuk menempatkan furnitur digital di ruang virtual sehingga Anda dapat melihat bagian potensial di rumah Anda sendiri sebelum membeli furnitur tersebut. Operator tur dapat menawarkan tur virtual dari berbagai lokasi untuk orang yang merencanakan liburan. Pengunjung ke toko-toko Thomas Cook dapat pergi berlibur virtual 5 menit ke Mesir, Jerman, Kota New York dan tujuan lain sebelum mereka berangkat. Perkembangan yang menjanjikan dalam teknologi haptics dan penciuman — kemampuan untuk merasakan, mentransmisikan dan menerima aroma dan aroma melalui media digital — dapat segera mengubah penemuan konsumen dalam industri seperti mode, parfum, ritel makanan dan tempat makan.

Belajar dari Dunia Hiburan

Pindah dari dunia produksi barang dan jasa ke dunia yang ditentukan oleh hiburan dan stimulasi akan jauh dari mudah. Untuk menjadi sukses di dunia ini, perusahaan perlu berpikir lebih seperti penghibur dari pada sebagai produsen atau pengecer. Apa yang harus mereka ingat?

1. Memiliki materi terbaik:
Penyanyi, komedian, dan aktor film yang paling sukses tahu bahwa kunci kesuksesan adalah mendapatkan lagu, materi, dan peran terbaik. Demikian juga, bisnis perlu menjalin kemitraan yang tepat — dengan perusahaan media, produksi, dan desain — untuk menciptakan pengalaman mendalam yang dituntut konsumen.
 
2. Buat orang berbicara:
Hiburan yang sukses menghasilkan buzz — itu membuat orang bersemangat tentang apa yang akan terjadi selanjutnya. Demikian pula, perusahaan akan perlu untuk menggabungkan unsur-unsur bercerita, umpan balik real-time, dan pengalaman sensorik untuk menangkap perhatian konsumen di lingkungan yang mendalam.
 
3. Kenali audiens Anda:
Penghibur populer sering kali berutang kesuksesan mereka untuk mengetahui dengan pasti seperti apa audiens mereka, dan menyediakannya untuk mereka. Di banyak pasar, konsumen cenderung dibagi menjadi pengguna konten aktif dan imersif dan mereka yang puas untuk tetap menjadi penonton pasif. Akankah audiens Anda ingin menonton film saja, atau ingin mengambil bagian? Berapa harga dan paket yang dibutuhkan untuk masing-masing?
 
4. Pikirkan bahasa Anda:
Langkah atau skandal yang dinilai salah dapat berakibat fatal bagi karier seorang penghibur. Demikian pula, konsumen semakin menuntut perilaku etis dari perusahaan yang mereka gunakan. Perusahaan yang mengoperasikan layanan immersive perlu menavigasi masalah etika dan terkait baru seputar privasi, kecanduan dan kejahatan virtual. Keterlibatan awal dengan regulator dan kepatuhan terhadap prinsip-prinsip perendaman yang bertanggung jawab akan sangat penting.
 
Hiburan bisa lebih kuat daripada efisiensi dingin. Di zaman yang ditentukan oleh pengalaman mendalam dan interaktif, bagaimana perusahaan Anda akan memenangkan banyak orang?
Anto
Digital Marketer
Pemilik Peternakan Kampung Kelinci
Pemegang Saham PT Kalbe Farma Tbk
Pemegang Saham PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional Syariah Tbk
Pemegang Saham PT Aneka Tambang Tbk
Pemegang Saham PT Telekomunikasi Indonesia Tbk

About the author

Anto

Digital Marketer
Pemilik Peternakan Kampung Kelinci
Pemegang Saham PT Kalbe Farma Tbk
Pemegang Saham PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional Syariah Tbk
Pemegang Saham PT Aneka Tambang Tbk
Pemegang Saham PT Telekomunikasi Indonesia Tbk

Leave a Comment